Retours & Échanges
Chez CUT BY FRED, nous souhaitons que vous aimiez vos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.
Préparez votre colis
Placez les produits non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que le colis est correctement scellé pour éviter tout dommage pendant le transport.
Déclarez votre retour
Envoyez un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour et l'adresse de notre centre logistique.
Expédiez les articles
Déposez votre colis dans le bureau de poste de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
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